Para se manter no mercado e se tornar competitivo é preciso garantir a qualidade dos produtos e/ou serviços.
Inevitavelmente, a organização que busca o crescimento do seu negócio vai chegar em um ponto onde será necessário buscar meios para garantir a qualidade que o mercado exige. É neste momento que surge a urgência de implementar o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
Mas você sabe o que é SGQ e qual a importância desse sistema para seu empreendimento?
Vamos entender melhor como o Sistema de Gestão pode proporcionar benefícios desde a expansão de mercado até a melhora da imagem da empresa perante seus clientes, fornecedores, colaboradores e demais partes interessadas.
O Sistema de Gestão que auxilia a busca da qualidade
O Sistema de Gestão da Qualidade é um conjunto de elementos interligados que são integrados na organização para atender à politica da qualidade e os objetivos da empresa.
Através do SGQ a empresa consegue controlar e padronizar todos os seus processos, medir a eficácia das ações tomadas para atingir a qualidade.
Resumidamente, o Sistema de Gestão da Qualidade é uma ferramenta que tem o foco voltado para o interesse do cliente, além de buscar a melhoria continua dos processos.
A ISO – International Organization for Standardization é o organismo que elabora a norma ISO 9001 que integra o Sistema de Gestão da Qualidade.
No Brasil, a Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT, fica responsável pela tradução da norma.
Os princípios da gestão da qualidade abordados no SGQ
Os princípios de Gestão da Qualidade são:
· Foco no cliente – a empresa deve trabalhar para atender o cliente de forma satisfatória e prevendo suas necessidades futuras, conquistando a sua fidelização. Uma vez que organização sem cliente não sobrevive.
· Liderança – a empresa deve possuir uma equipe de liderança que possua solidez e esteja por dentro dos avanços do mercado da empresa. Além disso, a organização deve oferecer as ferramentas de motivação necessárias para que os liderados executem os processos com eficácia.
· Engajamento das pessoas – Cada colaborador da empresa deve se envolver com os problemas da empresa e buscar solucioná-los.
· Abordagem de processo e Sistemática para a gestão – A abordagem de processo se baseia no estudo das entradas e das saídas da empresa, tornando assim mais fácil identificar onde há desvios de lucros e quais metas a serem estabelecidas.
Já na abordagem sistêmica da gestão a empresa entende as ligação entre todos esses processos e as usam para perceber onde estão obtendo lucros e prejuízos.
· Melhoria – As empresas devem compreender que buscar a melhoria constante é um dos principais objetivo da gestão de qualidade.
· Tomada de decisão baseada em evidência – as empresas devem usar os indicadores, as auditorias e análises feitas através do Sistema de Gestão da Qualidade, para tomarem decisões que auxiliarão na melhoria dos serviços e produtos;
· Gestão de relacionamento com os fornecedores – estabelecer bom relacionamento com fornecedores traz benefícios mútuos, pois a relação de parceria com a empresa permite o estabelecimento de melhores prazos e preços contribuindo para a qualidade dos produtos e serviços.
Como a sua empresa pode se certificar no Sistema de Gestão da Qualidade?
A Autônoma Soluções Empresariais conta com profissionais que possuem expertise para desenvolver avaliações sistemática de procedimentos, práticas e rotinas internas e externas, dominando e aplicando a norma ISO 9001 e padrões referentes ao sistema.
1. Escolha o método de implementação adequado para sua empresa
2. Faça o diagnóstico da situação atual e o planejamento do projeto
3. Envolva todos os colaboradores da empresa
4. Implemente os requisitos da norma
5. Faça uma auditoria interna
6. Contrate a auditoria de certificação
Contrate um órgão certificador confiável e autorizado pelo Inmetro para realizar a acreditação.
Sua empresa precisa do Sistema de Gestão da Qualidade
Se a sua empresa deseja adquirir todos os benefícios da certificação no Sistema de Gestão da Qualidade, ter controle sobre seus processo, reduzir o máximo possível as não conformidades, estabelecer indicadores e metas, e o mais importante aumentar a satisfação dos clientes, ela precisa implementar o SGQ.
A maneira mais rápida e fácil de conquistar o selo ISO 9001 é com auxílio profissional da Autônoma.
Além da consultoria na certificação ISO 9001, contamos com consultoria de certificação na ISO 14001.
